Domande Frequenti
Quando riceverò il mio ordine?
Se i prodotti ordinati sono già disponibili, l'ordine verrà spedito entro 2 giorni lavorativi dall’acquisto. I prodotti in preordine verranno spediti il giorno del rilascio ufficiale.
Come posso controllare lo stato della mia spedizione?
Quando il tuo ordine verrà spedito riceverai via mail un link utile per monitorare la spedizione
Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?
Se l'ordine non è ancora stato spedito, puoi contattarci il prima possibile all'indirizzo help.gamingcollection@gmail.com per verificare la possibilità di modificare l'indirizzo. Una volta affidato il pacco al corriere, non possiamo garantire la modifica dell'indirizzo.
La key può essere utilizzata più volte?
Ogni key è univoca e può essere riscattata una sola volta sull’account associato alla piattaforma indicata nella pagina del prodotto. Una volta attivata, la key viene collegata all’account utilizzato per il riscatto e non può essere riutilizzata, trasferita o attivata su un altro account.
Cosa succede se la key non funziona?
Se la key ricevuta non dovesse funzionare, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo help.gamingcollection@gmail.com, indicando il numero dell’ordine e allegando, se possibile, uno screenshot dell’errore riscontrato. Il nostro team effettuerà le verifiche necessarie e, in caso di key non valida, provvederà alla sostituzione senza costi aggiuntivi.
Il preordine è garantito?
Tutti i prodotti disponibili in preordine sono garantiti, poiché le relative disponibilità sono già state assicurate dal nostro fornitore ufficiale. Il codice verrà inviato regolarmente il giorno del rilascio ufficiale del gioco, secondo le modalità indicate al momento dell’acquisto.
La data di uscita indicata per un preordine è definitiva?
Le date di uscita dei prodotti in preordine sono quelle comunicate dai produttori o distributori e possono subire variazioni. In caso di modifiche importanti, provvederemo a informare i clienti interessati.
Posso annullare un preordine?
Sì, puoi richiedere l’annullamento di un preordine fino a quando il codice digitale non è stato inviato.
Per richiedere l’annullamento, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo help.gamingcollection@gmail.com, indicando il numero dell’ordine.
Una volta inviato il codice, l’annullamento potrebbe non essere più possibile, secondo quanto previsto dalle condizioni di vendita e dalla normativa applicabile.