Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 1 marzo 2026

La presente Politica disciplina il diritto di recesso, i resi e i rimborsi relativi agli acquisti effettuati su Gaming Collection.

1. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione all’indirizzo:

help.gamingcollection@gmail.com

indicando:

* numero dell’ordine;
* nome e cognome;
* prodotti che si intende restituire.

2. Condizioni del reso

Per poter ottenere il rimborso, il prodotto dovrà essere:

* restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso;
* integro;
* non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche;
* completo di confezione originale, manuali, accessori ed eventuali omaggi inclusi.

Gaming Collection si riserva il diritto di ridurre l’importo del rimborso qualora il prodotto presenti una diminuzione di valore dovuta a un utilizzo non necessario.

3. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri, ai seguenti prodotti:

* videogiochi, software e programmi informatici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna;
* codici digitali, gift card e contenuti digitali già forniti o riscattati;
* prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente;
* altri casi previsti dalla normativa vigente.

4. Preordini

Il cliente può richiedere l’annullamento di un preordine fino al momento in cui l’ordine non sia stato preparato per la spedizione.

Dopo la spedizione del prodotto si applicano le regole ordinarie previste dalla presente Politica.

5. Prodotti difettosi o danneggiati

Se il prodotto ricevuto risulta difettoso, danneggiato durante il trasporto oppure diverso da quello ordinato, il cliente dovrà contattare Gaming Collection entro un termine ragionevole dalla scoperta del problema inviando:

* numero dell’ordine;
* descrizione del difetto;
* fotografie del prodotto e dell’imballaggio, se richieste.

Gaming Collection provvederà, a seconda dei casi, alla sostituzione, riparazione, rimborso o ad altra soluzione prevista dalla legge.

6. Spese di restituzione

Nel caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o obblighi di legge.

Qualora il reso sia dovuto a un errore di Gaming Collection oppure a un prodotto difettoso, le spese saranno sostenute da Gaming Collection.

7. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, Gaming Collection procederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Gaming Collection potrà trattenere il rimborso fino all’effettiva ricezione del prodotto oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione dello stesso, se precedente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente, salvo diverso accordo.

8. Garanzia legale

Tutti i prodotti venduti da Gaming Collection sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

La presente Politica non limita in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.

9. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o diritto di recesso è possibile contattare il servizio clienti:

Gaming Collection

E-mail: help.gamingcollection@gmail.com